8月29日，同方鼎欣成功中標南方電網科學研究院有限責任公司（下稱：南網科研院）基于電力體制改革背景下電網公司客戶服務策略的研究項目，本項目將探索南方電網在本輪電改市場環境下的業務定位，總結國外電網公司和國內同類型公司開展市場化服務的經驗，并針對國內電網公司客戶服務現狀及主要問題，提出電網公司在市場環境下開展客戶服務的規范和策略，為南方電網在電力體制改革背景下開展客戶服務提供決策支撐。
南網科研院是中國南方電網公司控股子公司，主要負責為南方電網發展規劃、工程建設、安全、經濟、優質運行和信息化建設提供全過程的技術支持與技術服務，開展電網基礎性、共性、前瞻性核心技術研發，承擔國家級、省部級、行業及學術組織和南方電網公司系統重大課題的研究與實施。
此次是同方鼎欣與南網科研院在電網服務方面的首次合作，公司將憑借對國家新一輪電力體制改革的深刻理解以及南方電網在售電市場環境下的業務定位，研究制定針對不同客戶群體的保底服務、普遍服務、增值服務等客戶服務的范圍和模式，推動南方電網客戶服務創新，提升電網公司市場競爭力。
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